Ваш депозит — прозрачный и возвратный
Сумма депозита указана на странице объекта до оплаты. Возврат — в течение 24 часов после выезда. Никаких скрытых сборов, «сервиса» или наценки агрегатора: цена, которую вы видите, равна цене собственника.
Всё, что касается денег, — до оплаты
Мы не прячем условия в PDF или «уточните по телефону». Каждая цифра — на странице объекта, в открытом доступе.
Сумма депозита — на странице
Вы видите точную сумму депозита в описании объекта до того, как нажмёте «Оплатить». Не «от 5 000», а конкретная цифра для ваших дат.
Возврат в течение 24 часов
После выезда и проверки объекта депозит возвращается на карту или счёт в течение 24 часов. Вы получаете письменное подтверждение возврата.
0% комиссия — цена собственника
Никакого «сервиса», «страховки» или наценки агрегатора. Цена на сайте равна цене, которую назначил собственник. Вы платите меньше, чем на площадках с комиссией 10–15%.
Правила отмены — в открытом доступе
Сколько дней до заезда — столько процентов возврата. Условия отмены опубликованы на странице объекта. Если планы изменились — вы знаете, что будет, ещё до оплаты.
Как работает депозит: три шага
От момента, когда вы видите сумму, до момента, когда она возвращается на вашу карту. Без звонков, без «уточните», без сюрпризов.
Вы видите сумму до оплаты
На странице объекта указаны: цена за сутки, сумма депозита, доплата за дополнительного гостя, условия отмены. Итоговая сумма за ваши даты — в одной строке, без «от».
Вы оплачиваете безопасно
Оплата картой, банковским переводом или наличными при заезде. После оплаты вы получаете письменное подтверждение брони, чат с собственником и инструкцию по заезду. Подтверждение — за 10–15 минут.
Депозит возвращается за 24 часа
В день выезда собственник проверяет объект. Если всё в порядке — депозит возвращается на карту или счёт в течение 24 часов. Вы получаете уведомление с датой и суммой возврата.
Оплата: как удобно вам
Мы не навязываем один способ — вы выбираете тот, который подходит. Все методы дают одинаковый результат: письменное подтверждение брони и чат с собственником.
Отмена: правила, которые не меняются на месте
Мы публикуруем условия отмены до оплаты. Если планы изменились — вы знаете, сколько вернётся, ещё до того, как нажмёте «Оплатить». Никаких «менеджер решит» и «посмотрим».
- Более 72 часов до заезда — полный возврат: 100% предоплаты и депозита
- 48–72 часа до заезда — возврат 50% предоплаты, депозит — полностью
- Менее 48 часов до заезда — возврат депозита, предоплата удерживается
- Сильная погода, закрытие дороги, ЧС — возврат 100% по заявке, без штрафов
- Все условия отмены указаны на странице объекта — до, а не после оплаты
Что покрывает депозит
Депозит — не штраф и не «страховка платформы». Это защита имущества собственника на время вашего проживания. Вот что он покрывает, а что — нет.
Повреждение имущества
Если в ходе проживания повреждена мебель, техника или элемент интерьера — стоимость ремонта удерживается из депозита. Фотофиксация — при заезде и выезде.
Нарушение правил проживания
Шум после 23:00, курение в не предназначенных местах, использование мангала вне зоны — при подтверждённом нарушении часть депозита может быть удержана. Правила — на странице объекта.
Незапланированная уборка
Если объект оставлен в состоянии, требующем дополнительной уборки сверх стандартной — стоимость удерживается. Стандартная уборка включена в цену и не вычитается из депозита.
Что депозит НЕ покрывает
Нормальный износ, мелкие царапины, следы от обычного проживания — не являются основанием для удержания. Если вы просто жили в доме — депозит вернётся в полном объёме.
Почему прямое бронирование дешевле
Считаем на примере: домик на 2 ночи, 4 гостя. Разница между агрегатором и прямым бронированием — в комиссиях и скрытых сборах.
Агрегатор: 50 000 ₽ + 12% комиссия
Цена на площадке включает наценку сервиса 10–15%. Итого за 2 ночи: 56 000 ₽. Депозит — отдельная строка, возврат «в течение 14 дней». Отмена — «по правилам платформы».
Прямая бронь: 50 000 ₽, 0% комиссия
Цена собственника — 50 000 ₽ за 2 ночи. Никакого «сервиса», «страховки» или наценки. Депозит 10 000 ₽ возвращается за 24 часа. Итого вы платите ровно 50 000 ₽ + возвратимый депозит.
Время ответа: 10 минут vs 2 дня
На агрегаторе подтверждение брони — «в течение 24–48 часов». У нас — чат с собственником, подтверждение за 10–15 минут. Вы не ждёте, не звоните, не гадаете.
Поддержка: человек, а не бот
Проблема с бронью? Вы пишете собственнику напрямую в чат. Не «служба поддержки платформы», не тикет-система. Реальный человек, который знает ваш домик и ответит за 10 минут.
Частые вопросы о депозите и оплате
Собрали ответы на то, о чём спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса нет — напишите на info@u-reki.ru.
Сумма депозита зависит от объекта и указывается на его странице. Обычно это 5 000–20 000 ₽. Для домиков на 4 гостя — 5 000–10 000 ₽, для коттеджей на 6–8 гостей — 10 000–20 000 ₽. Точная сумма видна до оплаты, а не «после уточнения».
В течение 24 часов после выезда. Собственник проверяет объект, и если всё в порядке — депозит возвращается на карту или банковский счёт, с которого была оплата. Вы получаете письменное уведомление с датой и суммой возврата.
Зависит от срока: более 72 часов до заезда — полный возврат, 48–72 часа — 50% предоплаты (депозит возвращается полностью), менее 48 часов — депозит возвращается, предоплата удерживается. При ЧС, закрытии дороги или сильной погоде — возврат 100% без штрафов. Все условия — на странице объекта.
Да. Стандартная схема: 50% предоплаты при бронировании, 50% + депозит при заезде. Для корпоративных групп возможна оплата по счёту с отсрочкой. Точные условия для вашего объекта указаны на его странице.
Цена фиксируется в момент бронирования. Если собственник поднимает тарифы на другие даты — ваша бронь не затрагивается. Вы платите ту сумму, которую увидели при оплате. Это зафиксировано в подтверждении брони.
Нет. Бронирование прямое: цена на сайте равна цене собственника. Никакой «комиссии платформы», «сервиса» или «страховки» на этапе оплаты. Вы экономите 10–15%, которые агрегаторы закладывают в стоимость.
Бронируйте с полным пониманием
Депозит, цена, отмена, парковка, доступ к воде — всё на странице объекта, до оплаты. Прямое бронирование от собственника «Грин Лаундж»: 0% комиссия, возврат за 24 часа, подтверждение за 10 минут.